Refund policy | Yosrit

Vrem să fii mulțumit de achiziția ta. Te rugăm să revi asupra politicii noastre de mai jos pentru a asigura un proces de returnare fără probleme.

Condiții generale pentru toate returnările:

Articolele trebuie să fie în condiție originală și revânzabilă: nepurtați, neuscate și fără mirosuri, pete sau daune.
Toate etichetele și etichetele originale trebuie să fie atașate.
Articolele trebuie returnate în ambalajul lor original, dacă este posibil.
Returnările trebuie inițiate în termen de 14 zile de la data livrării.

Reguli specifice categoriei:

Lenjerie (Chiloți, Boxeri, Sutiene):
- Din motive de sănătate și igienă, nu putem accepta returnările pentru orice lenjerie care a fost purtată sau probată direct pe piele.
- Pentru a verifica mărimea, te rugăm să probezi articolul peste hainele tale.
- Pentru seturi de mai multe piese: Dacă o piesă (de exemplu, un sutien) a fost probată direct pe piele, doar piesele neutilizate (de exemplu, chiloți asortați) pot fi returnate pentru o rambursare parțială.
Toate celelalte îmbrăcăminte (Pijamale, Rochii, Bluze etc.):
- Eligibile pentru returnare sau schimb în termen de 14 zile, dacă sunt îndeplinite "Condițiile Generale" de mai sus.
- Articolele ar trebui să fi fost doar probată pe scurt pentru măsurare.

Cum să inițiezi o returnare:

Contactează-ne la order.direct@yosrit.com, menționează ID-ul comenzii tale și descrie cazul tău.
Ambalează articolul în siguranță, include bonul de expediție original și trimite-l înapoi la noi la:
- Easybox:
  - București, easybox MOL Colentina Sos. Colentina, Nr. 374E
- Fanbox:
  - București, FANbox MOL Colentina 374E

Rambursări:

Costurile de livrare pentru returnare sunt responsabilitatea clientului, cu excepția cazului în care articolul este defect sau incorect.
Odată ce primim și inspectăm returnarea ta, vom procesa rambursarea către metoda de plată originală în termen de 5-7 zile lucrătoare.
Pentru returnările parțiale ale seturilor, rambursările vor fi calculate pe baza prețului articolelor returnate doar.
Furnizarea bunurilor care, din natura lor, nu sunt potrivite pentru returnare, de exemplu bunuri care se deteriorează rapid sau unde data de expirare a expirat.
Furnizarea bunurilor care nu sunt potrivite pentru returnare din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desfăcute după livrare.
Furnizarea bunurilor care, după livrare, din natura lor, au fost amestecate inseparabil cu alte articole.

Ne rezervăm dreptul de a refuza returnarea oricărei mărfuri care nu îndeplinește condițiile de returnare de mai sus la discreția noastră.

Dacă ai întrebări despre politica noastră de returnare și rambursare, te rugăm să ne contactezi prin e-mail contact@yosrit.com

We want you to be happy with your purchase. Please review our policy below to ensure a smooth return process.

General Conditions for All Returns:

Items must be in original, resellable condition: unworn, unwashed, and free of odors, stains, or damage.
All original tags and labels must be attached.
Items must be returned in their original packaging where possible.
Returns must be initiated within 14 days of the delivery date.

Category-Specific Rules:

Underwear (Panties, Boxers, Bras):
- For health and hygiene reasons, we cannot accept returns on any underwear that has been worn or tried on directly against the skin.
- To check fit, please try the item on over your own clothing.
- For Multi-Piece Sets: If one piece (e.g., a bra) has been tried on directly on the skin, only the unused pieces (e.g., matching panties) may be returned for a partial refund.
All Other Clothing (Pajamas, Dresses, Tops, etc.):
- Eligible for return or exchange within 14 days if the "General Conditions" above are met.
- Items should only have been tried on briefly for sizing.

How to Initiate a Return:

Contact us at order.direct@yosrit.com, mention your order ID and describe your case
Pack the item securely, include the original packing slip, and mail it back to us to:
- Easybox:
  - Bucuresti, easybox MOL Colentina Sos. Colentina, Nr. 374E
- Fanbox:
  - Bucuresti, FANbox MOL Colentina 374E

Refunds:

Return shipping costs are the responsibility of the customer, unless the item is faulty or incorrect.
Once we receive and inspect your return, we will process your refund to the original payment method within 5-7 business days.
For partial returns on sets, refunds will be calculated based on the price of the returned item(s) only.
The supply of goods which according to their nature are not suitable to be returned, for example goods which deteriorate rapidly or where the date of expiry is over.
The supply of goods which are not suitable for return due to health protection or hygiene reasons and were unsealed after delivery.
The supply of goods which are, after delivery, according to their nature, inseparably mixed with other items.

We reserve the right to refuse returns of any merchandise that does not meet the above return conditions at our sole discretion.

If you have any questions about our Returns and Refunds Policy, please contact us by e-mail contact@yosrit.com